Telekom Shop - Eisenach

Christin G.

Nach einem Umzug wurden uns inzwischen 4 Termine mitgeteilt, für die Freischaltung vom WLAN, welches wir aus der alten Wohnung mitgenommen haben. Es sind mittlerweile 1.5 Monate vergangen und zu keinem einzigen dieser Termine ist jemand erschienen. Wir waren immer anwesend und haben auf das Eintreffen des Technikers gewartet, doch jedes Mal kam eine Benachrichtigung das die Bereitstellung des Anschlusses nicht möglich gewesen wäre. Es wurde weder geklingelt noch angerufen. Bei den im Anschluss geführten Telefonaten konnte man uns keinerlei Gründe nennen. Wir haben für die Anwesenheit an den Terminen Urlaub genommen und anderweitige Termine verschoben, um diese wahrnehmen zu können doch das einzige was uns jedes Mal als einziges gesagt wird ist lediglich ein neuer Termin, ohne dem Ganzen auf den Grund zu gehen. Kundenservice und -pflege wurden uns bisher in kleinster Weise zu teil

Enrico L.

Meinen Eltern ist leider nicht geholfen worden! Man kann dort nur Verträge abschließen damit sie Provision kassieren, aber wenn man fragen hat ist man da verloren!
Vielen Dank im nahmen meiner Eltern!
Viel Erfolg bei den Vertragsabschlüssen!

Stephanie

Ich war gestern Kundin im Shop und wurde vom Chef und seinem Mitarbeiter beraten.
Ich bin seit längerer Zeit Kundin bei der Telekom und auch in diesem Shop. Ich bin durchweg zufrieden mit dem Service und der Fachkompetenz. Für mich wurde sich Zeit genommen und ich hatte das Gefühl richtig und auch meinen Bedürfnissen zugeschnitten beraten worden zu sein.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben sich alle Mühe gegeben, verschiedene Möglichkeiten bei den Vertragsvarianten und Endgeräten zu beleuchten. Ein solcher Service ist heutzutage leider nicht selbstverständlich, aber hier noch vorzufinden. Ganz großes Lob und bitte weiter so!

Noch eine Info an die Telekom: Bitte denkt bei euren Tarifen auch mal an die Bestandskunden! Da gibt es noch Luft nach oben bzw. unten!

Marion G.

Auch von uns ein dickes Lob für die kompetente Beratung. Hier stimmt die Dienstleistung am Kunden.

christel S.

Die Mitarbeiter im Telekom Shop in Eisenach sind immer sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit.
Wenn man keine Zeit hat, sollte man nicht zu den Stoßzeiten gehen. Noch besser vorher einen Termin machen! Am 29.08.24 habe ich meinen Resiver getauscht. Musste den Störungsdienst um Hilfe bitte. Leider ohne Erfolg!.
Herr S. aus dem Shop hat mir dann per Telefon geholfen und das Problem war beseitigt.
Nochmals recht vielen Dank.

Isa B.

Ich versuche seit Tagen jemanden zu erreichen dort. Jetzt bin ich endlich einmal durchgekommen und nachdem ich einen Satz gesagt habe wird aufgelegt.
Seitdem wieder nur der Anrufbeantworter.
Vielen Dank für die nicht vorhandene Auskunft. Schön dass man erst hinfahren muss um eine Frage beantworten zu bekommen. Schwache Leistung.

MARTIN

Mir wurde hier nicht geholfen !! Gerade so ,daß jemand mein Guten Morgen erwiderte!!

Rolf T.

Ich war heute im Telekom Shop in Eisenach und habe eine freundliche und kompetente Mitarbeiterin als Berater gehabt.Ich bedanke mich bei Frau Köhler für Ihre geleistete Arbeit.5 Sterne dafür.