Erich Brüll GmbH - Aachen

BKA

Von welcher Frau (Chefin?) reden hier die Leute als einer "sehr freundlichen Person"?
Als ich vor vielen Jahren einmal in den Laden kam, und nur diese "Chefin" da war, muß ich wohl ein Schild mit der Aufschrift "kein Mensch" umhängen gehabt haben. Ich komme herein und frage nach Regenhosen. Kurze Antwort: "Haben wir nicht!"... Also nicht einmal eine Begrüßung oder irgendwelche Worte des Bedauerns, also gerade so, als wolle sie mich schnell wieder loswerden! Ich blieb trotzdem noch einige Minuten u. stöberte durch die Trickotagen, aber obwohl diese "Person" ohne irgendeine sichtliche Beschäftigung, an der Theke Löcher in die Luft guckte, fragte sie nicht, ob sie weiterhelfen könne. Daraufhin bin ich dann allerdings ausfallend geworden, und habe beim hinausgehen laut gefragt, ob das ihre Art der Kundenbetreuung wäre!
2 Sterne, nur, weil ich vor wenigen Wochen dringend ein Teil benötigte, und ein Angestellter im Laden war (was ein Glück!) der mich sehr freundlich und prompt bediente!

Dagmar Förster

Ich kann den Reparaturservice weiter empfehlen.
Hab mein Mountainbike abgegeben und nach wenigen Stunden schon den Anruf zur Abholung gekriegt, obwohl viel dran zu reparieren war.
In anderen Werkstätten wurde mir immer nur ein neues Fahrrad angeboten, was ich echt nicht verstanden habe.
Der Preis für die Reparatur war auch top.
Alle Daumen hoch 🙂

Ulrich Müller

Nur zu empfehlen. Tolles Preis- Leistungsverhältnis. Mein Fahrrad lief nach der Reparatur wieder Einwandfrei. Habe mich dann noch entschieden für meine kleine Tochter zu kaufen . Ebenfalls ein sehr gutes Rad, welches mir und meiner Tochter sehr gut gefällt. Ich freue mich auf das nächste Mal.

Cora

Für einfache oder kleine Reparaturen sehr zu empfehlen, weil das Preis- Leistungsverhältnis passt. Ansonsten ist der Laden leider häufig zu chaotisch. Das Rad wird nicht von der selben Person angenommen, die die Reparatur ausführt, sodass Informationen zu leicht verloren gehen. Zudem wurden mir schon unvollständige Ersatzteilpakete verkauft.

Volker Becker

Habe dort mein neues E-Bike gekauft. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und die Geschäftsführerin ist auch sehr freundlich. Das Preis -Leistungsverhältnis war sehr gut. Immer wieder gerne.

Mehmet T.

Kein Wunder, dass dieser Laden so versteckt geblieben ist. Die Dame, die nur per Klingel zur Arbeit sich aufgefordert fühlt, möchte sich am allerliebsten gar keine Zeit für einen nehmen.

Kompetent wirkte sie auch nicht ganz, wenn Sie die Teile noch nicht Mal in der richtigen Ausrichtung halten konnte.
Meine Problematik wurde nicht zu 100% ernst genommen und so bleibt dieser bittere Beigeschmack, dass man da auch noch sein Geld dagelassen hat.

Der Kassenbon Drucker hat so wenig Tinte drinne, dass man besser einen Scan von seinem Beleg macht, bevor es noch wirklich verbleicht! Den Kassenbon gab es übrigens auch nur auf Anfrage.

Nachtrag:
Man soll den Leuten ja eine zweite Chance geben. Ich war jetzt zum zweiten Mal dort und schon wieder musste ich mir das nörgelnde Getue von ihr geben.
Ein weiteres Mal wird es nicht geben, zumal genug Fahrradläden im Umfeld sind.

Florian Wehrhausen

Super Service! Bei meinem E-Bike mussten die Ritzel getauscht werden und die Gangschaltung eingestellt werden. Samstag abegeben und Montag Nachmittags war es dann auch schon wieder fertig zur Abholung. Super, gerne wieder!

Thea H.

Top Fahrrad zu niedrigem Preis abgestaubt! Super Service und hervorragende Beratung! Besten Dank! Kaufe dort garantiert noch einen passenden Korb zu meinem Drahtesel.