MVZ Noris-Psychotherapie - Nürnberg

E B.

Wie kommt man auf die Idee, einen Stern dafür zu vergeben, dass man ein Ausfallhornorar zahlen muss, weil man zu kurzfristig seinen Termin abgesagt hat? Das ist doch völlig nachvollziehbar und rechtens. Zweitens kann keine Praxis etwas dafür, wenn sie keinen freien Termine hat?
Auch ich versuche seit längerem, einen Termin zu buchen und werde es weiterhin tun.

Bewertungen N.

Absolute Frechheit! Man kann einen Termin für eine Erstberatung vereinbaren, bei der einen zu Beginn sofort gesagt wird, dass sie sowieso keine Kapazitäten für neue Patienten haben. Für dieses "Gespräch" im Umfang von 10 Minuten, in dem man auf andere Praxen (nicht weiter spezifiziert) verwiesen wird, werden dann 140€ in Rechnung gestellt. In der Rechnung wird dann nicht einmal aufgeführt, wie sich dieser Betrag zusammensetzt.
Frage 1: Wieso vergibt man Ersttermine, wenn man schon vorher weiß, dass man keine Patienten aufnehmen kann?
Frage 2: Wäre es nicht sinnvoller diese Zeit (gebündelt bei mehreren Patienten für ein Erstgespräch), um Kapazitäten für Behandlungen zu haben?!
Frage 3: Warum handelt es sich bei einer Praxis um eine GmbH?!
Frage 4: Es wird ein "ärztlicher Leiter" der Praxis angegeben, der ein Diplom-Psychologe ist - das ist eine Täuschung, denn Psychologen (Magister-/-Masterstudium) sind keine Ärzte.

Fazit: Hier geht es um reinen Profit, nicht um das Wohl (und auch die Not) von Patienten.

Rainer U.

Ich habe im Januar 2025 einen Ersttermin in dieser Praxis gebucht, den ich kurzfristig absagen musste. Die Praxis stellte mir daraufhin ein Ausfallhonorar von 112 € in Rechnung.

Ich habe dieser Forderung zweimal schriftlich widersprochen und die Praxis jeweils gebeten, mir eine nachvollziehbare Aufstellung des angeblich entstandenen Schadens gemäß § 615 BGB analog vorzulegen. Eine solche Aufstellung habe ich bis heute nicht erhalten.

Statt auf meine berechtigten Einwände einzugehen, erhielt ich lediglich Mahnungen, Drohungen mit einem Inkassoverfahren sowie zusätzliche Mahngebühren. Mittlerweile wurde mir mitgeteilt, dass die Sache angeblich bereits an ein Inkassobüro übergeben wurde – trotz meines klar erklärten Widerspruchs.

Eine Inkassodrohung oder -übergabe ohne vorherige substantielle Darlegung der Berechnungsgrundlage halte ich für rechtlich äußerst fragwürdig. Bis zuletzt blieb meine Bitte nach Transparenz vollständig unbeantwortet.

Oliver R.

ich wollte meinen Termin fristgerecht verschieben und habe dies mehrfach telefonisch versucht – leider ohne Erfolg, da niemand erreichbar war. Der Weg über Ihre Internetseite erwies sich zudem als äußerst umständlich und funktionierte am Ende gar nicht mehr.

Nun soll ich 112 € zahlen, weil angeblich die Frist abgelaufen ist. Diese Forderung empfinde ich als völlig inakzeptabel. Die Ursache liegt klar in der mangelhaften Erreichbarkeit und der unzureichenden Funktionalität Ihres Buchungssystems.

Ich werde den Fall daher an den Verbraucherschutz weitergeben, da dieses Vorgehen für mich den Eindruck einer unzulässigen Abzocke erweckt.

Sasu S.

Zur ADHS Diagnostik:
Die Terminvergabe war am Anfang zunächst schwierig, da ich keinen Termin online buchen konnte. Ich hatte in der Praxis angerufen und diese sagten mir, dass die Therapeuten die Termine in unregelmäßig Abständen neu reinstellen. Einige Tage später hatte ich tatsächlich Glück und habe einige Wochen später einen Termin erhalten. Zum Erstgespräch brachte ich Fragebögen mit, die meine Angehörigen (Partner + Freundin) ausgefüllt hatten, eine Selbstauskunft und Schulzeuhnisse. Das Anamnese Gespräch verlief aufgeschlossen und ich hatte zu jeder Zeit das Gefühl, dass ich ernstgenommen werde. Die Fragebögen und ein weiteres Gespräch, wie meine Symptome sich im Alltag bemerkbar machen, wurden im zweiten Termin besprochen. Im dritten Termin hatte ich ebenfalls noch ein kurzes Gespräch und mir wurde die Diagnose mitgeteilt. Ich konnte bei Fragen jederzeit mich per Mail melden und mir wurde am selben Tag geantwortet. Telefonisch ist die Erreichbarkeit zeitweise schwierig.

bilbo B.

Erst nach etwa drei Monaten ist es mir gelungen online einen Termin für eine ADHS Diagnose zu machen, das ist leider etwas zäh. Laut Aussage der Psychologin, die mich dann betreut hat, genehmigen die Krankenkassen nur noch 10 Diagnosetermine im Monat. Für die Diagnose waren dann insgesamt drei Termine anberaumt. Zwei für die Interviews und Einer für die Besprechung des Ergebnisses. Einen ausführlichen, dreiseitigen Bericht muss man selbst bezahlen, wenn man Ihn haben will, denn die Krankenkassen zahlen dafür nicht. Wenn man sich jedoch diesem Procedere unterzieht sollte man die 130€ auf jeden Fall investieren, damit man für zukünftige Kontakte mit Neurologen oder Psychiatern schon etwas in der Hand hat. Das MVZ ist sehr Groß und erstreckt sich über zwei Stockwerke, daher war ich am Anfang etwas skeptisch. Sowohl die Empfangsdamen als auch die Psychologinnen, mit denen ich zu tun hatte waren jedoch sehr zuvorkommend und empathisch. Insgesamt ist die Atmosphäre ruhig und angenehm. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Die schlechten Rezensionen kann ich nicht nachvollziehen. Sicherlich ist es sehr frustrierend, wenn man ewig versucht einen Termin zu bekommen und es klappt nicht. Der Grund liegt aber eher im Gesundheitssystem als in der Praxis selbst. Ich rate Euch also dranzubleiben oder, wer es sich leisten kann, die Testung selbst zu bezahlen.Man wird auf jeden Fall freundlich und kompetent behandelt.

C T.

Wenn man mal den Ersttermin hat, läuft die ADHS Diagnostik zügig ab. Ich hab mich auch gut aufgehoben gefühlt.
Was ich kritisiere ist, dass die Rechnungen nicht nach GOÄ aufgeschlüsselt werden, was dazu führt, dass sie weder von privater Krankenversicherung noch von der Beihilfe bezahlt werden. Auf E-Mails diesbezüglich wird nicht reagiert - das finde ich nicht besonders professionell. Kostenpunkt für die ADHS Diagnostik ca 500€.

Artemis

Ich bewerte hier ausschließlich die Terminvergabe von ADHS Diagnose Termine für gesetzlich Versicherte Erwachsene. Seit Wochen versuche ich über das Buchungstool einen Termin zu ergattern, teilweise sogar mehrfach stündlich. Keine Chance. Für Privatpatient oder Selbstzahler gibt es hingegen eine große Anzahl an freien und sehr kurzfristigen Terminen. Kapazitäten gibt es also, nur eben nicht als gesetzlich versicherte Person. Auf Nachfrage per Mail oder Telefon hat man freundlich und höflich darauf verwiesen, es immer wieder über das Buchungstool zu versuchen. Eine Warteliste gibt es nicht. Sehr bedauerlich