Orthopädische Praxis und Gelenk-Klinik EndoProthetikZentrum (EPZ) - Gundelfingen

Elmar K.

Ich habe vor 7 Wochen in der Gelenkklinik in Gundelfingen eine Knieprothese bekommen und bin mehr als zufrieden. Diese Klinik kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen. Professor Dr. Ostermeier und sein Team haben hervorragende Arbeit geleistet. Von der ersten Beratung über die Operation bis zur Nachsorge fühlte ich mich in besten Händen. Die Professionalität, Freundlichkeit und Kompetenz des gesamten Teams sind herausragend. Mein Knie hat sich bestens erholt, und ich bin dankbar für die großartige Betreuung.

Roswitha B.

absolut professionelle und gute Arbeit
Kontra:
Physiotherapie direkt nach OP sollte stark verbessert werden
Krankheitsbild:
4 gradige Omarthrose und 4 gradige Gonarthrose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich habe in dieser Klinik innerhalb von 3 Monaten sowohl 1. eine Schulter OP ( Kappenprothese), als auch 2. ein Knie-Tep durchführen lassen. Ich bin vollends zufrieden. Nach der Schulter OP hatte ich keine Schmerzen. Die Bewegung ist vollends wieder hergestellt. Nach der Knie OP war ich dann für beides in Reha und der behandelnde Arzt bestätigte mir ein hervorragendes Operationsergebnis für beide Operationen. Auch das gesamte Pflegeteam incl. der OP Organisation verdient ein großes Lob. Einzig die Physiotherapeutin war sehr unscheinbar. Bei der ersten OP war sie ganze 2,5 min. im Zimmer - ich weiß nicht, warum sie überhaupt kam, tauchte dann auch nicht mehr auf, bei der 2. OP verlief es ähnlich;noch nicht einmal die Bewegungsschine bot sie mir an. Zum Glück hat die Klinik ein derartig gutes Pflegepersonal, das mir auf meine Nachfrage sofort die Bewegungsschine brachte und auch sehr gute Tipps zur Lagerung und zu den ersten Bewegungsübungen gab. Ich kann nur sagen, dass ich sehr froh darüber bin, mich für diese Klinik entschieden zu haben! Danke!

Petra D.

Ich komme nun schon seit 3 Jahren in die Gelenkklinik, davor war ich mit meinen Beschwerden schon bei einigen Orthopäden. Zu erst einmal ich musste nicht lange auf einen Termin warten, beim Termin hielt sich die Wartezeit auch in einem vertretbaren Rahmen. Als ich dann zu Dr. Kubosch in Behandlung kam wurden ich und meine Beschwerden zum erstenmal richtig wahrgenommen und untersucht auch mein Wunsch eine OP an der HWS so lange wie möglich konservativ hinaus zu ziehen wurde immer respektiert und unterstützt, ich bin Kassenpatientin und kann hier nicht feststellen dass ich deswegen 2 klassig behandelt werde.
Ich habe mich nun doch zur OP durch gerungen und hoffe dass meine Kasse diese genehmigt und Sie auch vom Arzt meines Vertrauens durchführen lassen kann.
Vielen Dank für Ihre Zeit Dr. Kubosch und Team, Sie haben auch immer ein offenes Ohr wenn es einem nicht so gut geht.
So nun 4 Monate nach der OP alles super, in der Klinik alles Top, Ärzte, Pfleger und Pflegerinnen immer super freundlich, kompetent und schnell zur Stelle.
Grosse schöne Zimmer und sehr gründliches Reinigungspersonal.
Ich hatte eine sehr gut Physiotherapeutin die mir eine gut Lymphdrainagenmassage gemacht hat und am Wochenende einen netten jungen Herren.
Auch Dr. Kubosch kam regelmäßig vorbei und schaut nach meinem Befinden.
Einzig an den Mahlzeiten ist noch etwas Luft nach oben.

Janette B.

Wir waren mit der OP wirklich sehr zufrieden! Dann haben wir unsere Nachuntersuchungstermin gehabt! Wir sind pünktlich, mit längerer Anfahrt, da gewesen und wurden dann darauf hingewiesen, das wir heute keinen keinen Termin hätten! Nachdem wir die Terminunterlagen von der Klinik vorgelegt haben, war es zwar dem Personal etwas unangenehm, aber eigentlich auch egal! Sie haben den Termin vergessen bei sich einzutragen, aber wir können warten und kommen dann ganz zum Schluss dran! Wir haben nichts verkehrt gemacht und waren pünktlich und als Dank wurden wir dann abserviert! Es ist sehr schade, das man mit älteren Menschen, so umgeht! Wir sind dann wieder nach Hause, ohne eine Nachuntersuchung! Wir kommen nicht mehr!

Osa ..

Enttäuschendes und respektloses Bewerbungsgespräch für die Position Büroassistentin/Telefonistin

Mein kürzliches Vorstellungsgespräch bei der Gelenkklinik Freiburg war eine durchweg negative Erfahrung. Das Gespräch wurde von vier Personen geführt, darunter der Geschäftsführer, dessen Verhalten jegliche Professionalität vermissen ließ. Sein Ton war extrem direkt und unhöflich, sodass es kaum möglich war, meine Qualifikationen und Fähigkeiten angemessen zu präsentieren.Obwohl ich als Bachelor-Absolventin überqualifiziert für die Position war, die keinen akademischen Abschluss erfordert, wurde ich dennoch respektlos und herablassend behandelt.

Statt eines offenen Gesprächs wurde ich fast ausschließlich auf vermeintliche Defizite hingewiesen. Besonders unangenehm war, dass ich indirekt beleidigt wurde, als ich zwei Fragen nicht beantworten konnte. Diese Tatsache wurde auf abwertende Weise betont, was einen respektlosen und überheblichen Eindruck hinterließ.

Darüber hinaus wurde das Gespräch abrupt und mitten im Prozess vom Geschäftsführer beendet, ohne mir die Möglichkeit zu geben, meine Eignung für die Position darzulegen. Es war klar, dass meine Zeit und mein Engagement nicht wertgeschätzt wurden.

Ich würde zukünftigen Bewerbern dringend empfehlen, sich gut zu überlegen, ob sie mit einer solch respektlosen Unternehmenskultur in Kontakt treten möchten. Eine derart herablassende und unprofessionelle Art, Bewerber zu behandeln, hinterlässt bei mir einen äußerst negativen Eindruck von der Gelenkklinik Freiburg. Ein solch unhöfliches und abwertendes Verhalten spiegelt sich nicht nur negativ auf das Bewerbungsverfahren wider, sondern schadet langfristig auch dem Ruf der Klinik.

Ich empfehle dringend, einen neuen Geschäftsführer zu engagieren, der in der Lage ist, mit potenziellen Mitarbeitern respektvoll und professionell umzugehen. Eine Klinik sollte von Führungskräften geleitet werden, die den Wert von Respekt und Anstand verstehen.

Ulrich R.

Ich war am 10.06.22 zum 2ten mal in Gundelfingen zur OP.
Diesmal habe ich ein neues Sprunggelenk bekommen. Im Vorfeld wurde ich von Dr. Schneider ausführlich und freundlich beraten, was mir das Gefühl gab, dass ich hier bestens aufgehoben bin.
Dr. Schneider hat mir das Ersatzteil erfolgreich eingebaut, mir persönlich nach der OP den komplizierten Verlauf erklärt und sich nach meinem Befinden erkundigt.
Die Betreuung in der Klinik vor und nach der OP ist , so glaube ich
einzigartig! Super freundliche Mitarbeiter/innen von der ersten Minute bis zum Abschied, der sogar mit etwas Wehmut einherging.
Ich hatte das Gefühl, in einem Luxushotel anstatt in einer Klinik zu sein, wäre da nicht das neue Sprunggelenk gewesen. Übrigens hatte ich trotz der nicht kleinen OP bis heute keinerlei nennenswerte Schmerzen. Das Essen war immer super gut und es wurde immer nachgefragt, ob ich noch einen Wunsch habe.
Das ist, denke ich einzigartig ( ich war schon mehrmals in Krankenhäuser gelegen) ich kann die Gelenkklinik nur jedem Empfehlen!
Ich bedanke mich bei Dr.Schneider und seinem Topteam recht herzlich!

Paula W.

Von: MVZ Gelenk-Klinik
Datum: 29.07.24 10:08 (GMT+01:00)
Betreff: [*41015] Terminabsage und Feedback

Sehr geehrte Frau ..
vielen Dank für Ihre Nachricht, das tut mir leid zu hören.
Ihren Termin haben wir storniert.
Alles Gute für Sie.
Mit freundlichen Grüßen
..
Verwaltung
MVZ Gelenk-Klinik
...
Ich:
Jul 28, 13:45
Sehr geehrte Damen und Herren,

nach reiflicher Überlegung möchte ich meinen Osteopathie Termin bei Ihrem Herrn Dr. ... am 8.10. um 16.00 Uhr hiermit absagen. Hier die Begründung:

Ich hatte am ...07.24 bei ihm einen Termin für meine seit 36 Jahren wiederkehrende ISG/Becken Schmerzproblematik von der ich mir aufgrund Ihrer vielen Blogbeiträge im Internet nach einer Jahrzehnte währenden Ärzteodyssee endlich Hilfe versprochen hatte. Ich sollte meine bisherigen Befunde alle mitbringen und da hat sich im Laufe der Jahre einiges angesammelt.

Meine Schmerzen sind teilweise so schlimm, dass meine Lebensqualität erheblich eingeschränkt ist, ich teilweise nicht mehr laufen kann und insgesamt Wegstrecken von mehr als 3 km zu Fuß nicht mehr zurücklegen kann. Ich kann keine Gartenarbeit mehr machen und längeres Sitzen verschlimmert mein Problem auch, so dass ich nicht weiß, wie lange ich meinen Beruf noch ausüben kann. Und das obwohl ich ansonsten völlig gesund bin. Meine Schmerzen kommen nach meiner eigenen Einschätzung von einer wiederkehrenden ISG Blockade und können von einem Tag auf den anderen völlig weg sein – bis zur nächsten auslösenden Bewegung.

Dies alles berichtete ich Herrn ... auch. Was mich dann wunderte war, dass für unseren Termin nur 15 bis 20 Minuten zur Verfügung standen. In dieser Zeit musste die körperliche Untersuchung, meine Schilderung (für die ich m.E. viel zu wenig Zeit hatte), die Befragung seinerseits und sehr rudimentär auch das Einsehen der Befunde geschehen. Auf den letzten schriftlichen MRT Befund musste ich sogar selbst noch hinweisen, sonst wäre der gar nicht berücksichtigt worden. Im Grunde wurde mir dann gesagt, dass mein schwaches Bindegewebe Schuld sei (was übrigens die gefühlt 50. Schnelldiagnose für mein Problem ist) und dass ich eine privat zu zahlende Osteopathie Einheit von 30 Minuten bei ihm buchen könne.

Ich hatte das Gefühl, dass ich hier nach Schema F abgehandelt zu werden und dass mein Problem nicht wirklich verstanden und vor allem die Ursache nicht klar lokalisiert worden ist. Wie soll auf dieser Basis innerhalb von 30 Minuten ein Trainingsplan entwickelt und vermittelt werden?

Ich habe in den Jahrzehnten etliche Einheiten Physiotherapie, Osteopathie, Akupunktur, Wärmebehandlungen, Massagen, Narbenbehandlung, Nabelentstörungen, Atlaskorrekturen, Dehnübungen und vieles mehr erfolglos mitgemacht, habe viel Geld und Zeit für diese Dinge auch privat aufgewendet.

Ich kann gut verstehen, dass Ärzte und Praxen wirtschaftlich arbeiten müssen. Und ich wäre auch bereit gewesen, für eine echte Diagnostik selbst zu zahlen. Allerdings bin ich nicht bereit, mir auf Basis einer Schnelldiagnose in 30 Minuten und für viel Geld Übungen zeigen zu lassen, die ich nach 36 Jahren Leidensweg aller Wahrscheinlichkeit nach bereits längst kenne. Bei dieser Art von Vorgehen fühle ich mich nicht ernst genommen und auf maximale Profiterzielung „durchgeschleust“.

Ich bin sehr enttäuscht wie Sie merken und sage daher meinen Termin ersatzlos ab.

Mit freundlichen Grüßen,
...

Christian N.

Als ich in der Praxis aufgrund meiner chronischen Fußschmerzen war, wurde ich von Dr. med. Schneider behandelt. Er zeigte sich äußerst unhöflich, betrachtete meinen Fuß höchstens 5 Sekunden und erklärte mir dann ohne jegliche Begründung, dass es sich um ein psychosomatisches Problem handle. Die Assistentin, die neben ihm stand, unterstützte diese Aussage und verhielt sich, als wäre sie die leitende Ärztin, obwohl sie nicht einmal 20 Jahre alt war. Nach dieser kurzen Untersuchung verabschiedete sich Dr. Schneider abrupt und widmete sich dem nächsten Patienten. Für mich war dies ein klarer Hinweis darauf, dass er überbewertet wird. Ich habe bereits viele Orthopäden konsultiert, die deutlich kompetenter waren.

Des Weiteren hatte ich mehrere Telefontermine mit Dr. Schneider vereinbart, bei denen er mich zu einem bestimmten Datum und Zeitpunkt anrufen sollte. Obwohl ich mir extra dafür frei genommen hatte, ließ er mich dreimal warten, ohne anzurufen. Erst beim vierten Termin rief er an und wollte die MRT-Bilder besprechen. Als ich ihm erklärte, dass ich darauf gewartet hatte, sagte er mir kalt, dass er im Moment keine Zeit habe, sich die Bilder anzusehen. Ich hatte dem Sekretariat explizit mitgeteilt, dass ich die Bilder mit ihm besprechen wollte, und dies war auch notiert worden. Ich verstehe, dass ein Orthopäde viel zu tun hat und es kein einfacher Job ist, jedoch war sein Verhalten beim vierten Termin äußerst unprofessionell, insbesondere nach einem fünfstündigen Anreiseweg für eine Untersuchung, die nur fünf Minuten dauerte.