Praxis für Kinder-/Jugendpsychiatrie und -psychotherapie Sabrina Milkovic - Ettlingen

Cara

Meine Erfahrungen aus mehreren Jahren (am Ende gibt es eine kurze Zusammenfassung):

Wartezimmer: ist vorhanden und wir auch gut genutzt, Wartezeiten von 30min sind die Norm. Wenn man Glück hat, kommt man nach 10min dran, wenn man Pech hat erst nach 1h. Meine Termine gingen meisten um die 20min, manchmal kürzer, manchmal länger. Man fühlt sich unter Zeitdruck, da sich der Verzug für die Patienten nach einem noch mehr verlängert, außerdem ist man meistens durchs Warten schon so müde, dass man den Termin einfach schnell hinter sich bringen möchte.

Datenschutz: da der Empfang direkt neben dem Wartzimmer ist, bekommt man durchgängig sensible Patientendaten mit. Sei es bei Telefonaten, wenn Patienten/Eltern an den Empfang kommen, oder wenn sich die Mitarbeiter über Patienten unterhalten. Auch ich stand schon oft genug am Empfang und die Mitarbeiter haben sich laut über meine Diagnosen u.ä. ausgetauscht, während eine Schlange an anderen Patienten direkt hinter mir stand und weitere im Wartezimmer saßen. Es ist einfach unangenehm und nicht respektvoll.

Kosten: die Praxis verlangt für alles Geld. Ich verstehe, dass sie Kosten haben, aber für z.B. eine Schulentschuldigung o.ä. ist man bereit bei 5-10€ dabei und für amtliche Prozesse notwendige Dokumente oder Arztbriefe o.ä. steigt die Summe bis 50-100€. Zusätzlich sind Berichte voller Lücken oder mit falschen Infos gefüllt.

Termine: meine Ansprechpartnerin war oftmals unvorbereitet und musste bei vielen Punkten in meiner Akte nachschlagen und vor mir erstmal minutenlang lesen, bevor sie wusste, wovon ich rede. Ich hatte nicht wirklich das Gefühl, dass sie sich für mich interessiert. Sie hat ihre Standardfragen ohne Tiefe gestellt, ich habe sie ohne Tiefe beantwortet und das war's. Wenn ich mal tiefer ausgeholt habe kam wenig Rückmeldung, meistens nur ein Nicken oder die Aussage, dass ich damit schon gut umgehe oder Wege finden werde. Wenn nicht das, dann, dass sie überfragt sei und ich mich dafür jemand anderen suchen müsste.

Bei mir empfand ich hauptsächlich ein Desinteresse tlw. auch, dass ich nicht ganz ernstgenommen wurde. Ich weiß von anderen, dass es auch bei anderen Ansprechpartner ähnlich war, tlw. sogar noch extremer, indem Anliegen ignoriert/abgesprochen oder sogar der Patient ein wenig dafür fertig gemacht wurde. Wie bei mir waren auch dort die Wartezeiten lang und wurden oftmals von der eigenen Sprechzeit abgezogen, oder man wurde trotzt übriger Zeit verfrüht zum gehen bewegt (tlw. mit Aussagen, dass bei dem Thema nicht geholfen werden kann oder es noch nicht schlimm genug sei, um dafür eine Stunde zu brauchen).

Zusammenfassung:
- Mit Auto und Öffis gut zu erreichen & Barrierefrei
- Email-Kontakt immer schnell und hilfsbereit
- Datenschutz so gut wie nicht vorhanden
- Jeder Bericht, jedes Attest, usw. kostet ordentlich
- Immer 1h Zeitpuffer für Wartezeiten mitbringen
- Ansprechpartner aus meiner Erfahrung eher distanziert bis desinteressiert und oftmals wenig bis gar nicht vorbereitet. Die Gespräche bleiben oberflächlich, es ist eher wie eine Abfrage der letzten Wochen als eine gemeinsame Auseinandersetzung und Zusammenarbeit. Auch aus anderen Erfahrungen tlw. kritische Aussagen und Verhaltensweisen erlebt, tlw. verfrühte Entlassung aus Terminen obwohl man eigentlich noch Zeit hätte

Cornelia Burg

Wir können Frau Milkovic sehr empfehlen, sind mit 2 Kindern da.
Mussten noch nie für eine Entschuldigung für die Schule bezahlen.
Wir können nicht meckern.

Uwe Richter, 4x4 Auslandsdeutscher (IT-Ingenieur & Overlander)

Irgendetwas stimmt in Deutschland nicht, wenn Ärzte zahlenden Patienten mit einem akuten Problem die Behandlung verweigern oder einen Termin erst in mehr als einem halben oder einem Jahr geben wollen. Auch eine Arztpraxis ist ein gewinnorientiertes Unternehmen, dem es offenbar zu gut geht, wenn es Kunden abweisen kann.
Eine einfache Anfrage, meinen Sohn während eines kurzen Aufenthaltes in Deutschland zur Diagnose vorstellen zu können, wurde abschlägig beschieden. Eine langfristige Behandlung war nicht einmal in unserem Interesse, wir hatten nur eine einfache Frage.
Eine solche Behandlung bin ich aus meiner Wahlheimat Bangkok nicht gewohnt. Dort wird ein gut zahlender Privatpatient als wertvoller Kunde und nicht als lästiges Objekt behandelt.
Schon ein Punkt ist hier zu viel.

Jessica Lehmann

Ich bin Frau Milkovic sehr dankbar, sie haben meinen beiden Kindern sehr geholfen. Es wird ausführlich mit den Kindern gearbeitet um Probleme und Gründe zu erkennen. Das Praxisteam ist sehr freundlich, man fühlt sich willkommen und es wird sich bei Gesprächen sehr viel Zeit genommen. Ich komme gerne wieder!

C. H.

Absolut nicht empfehlenswert. Es zählt der Verdienst nicht der Patient. Fachlich ist Frau Milkovic sowie Ihre Kollegin absolut nicht empfehlenswert. Aussagen werden falsch in Berichten dargestellt bzw. geschrieben. Die gesammte Praxis von der Organisation ist nicht empfehlenswert, den mein Kind steht seit nun 5 Jahren auf der Warteliste. Trotz mehrmaligen Nachfragen.
Katastrophal, es ist traurig, das man solche Ärzte praktizieren lässt.

Feli Dea

Frau Milkovic, Frau Heitz, Frau Knappich können wir empfehlen, man fühlt sich ernst genommen und es wird gemeinsam nach Problemlösungen gesucht. Es werden einem keine haltlosen Unterstellungen oder Vorwürfe gemacht und es werden keine Patientengeheimnisse ausgeplaudert! Frau Jula dagegen können wir nicht empfehlen. Sie nennt sich Familientherapeutin, hält selbst aber nichts von Familie. Es fällt ihr sehr schwer, richtig zuzuhören und hat deshalb unseren Sohn völlig falsch eingeschätzt. Wegen ihr können wir der Praxis leider nicht so viele Sterne geben, wie wir es gerne getan hätten.

Alexander Crew

Beste Ärztin die es gibt ... ich komme extra von Mannheim mit meinem Sohn nach unserem Umzug da wir ihr 100 % vertrauen ....

J. R.

Schon seit längerem sind wir in der Praxis. Wir können das Praxis-Team sehr empfehlen. Wir sind bei Frau Dr. Stitz. Sie arbeitet sehr aufmerksam, genau und gibt wertvolle Hinweise, die helfen die eigenen Kinder besser zu verstehen. Auch die Medikamentierung ist sehr verantwortungsvoll und durchdacht!
Ein herzliches Dankeschön an die Praxis für jede Hilfe!