PS Union GmbH - Hyundai Autohaus Halle-West - Halle (Saale)

F A. M.

Nach Kauf geht Betreuung mit Verständnis und Service weiter. Beim C5 Aircross hatte ich eine Schraube "übrig". Nach Anruf wurde sofortiger Termin zugesichert. Innerhalb kurzer Zeit freundliche Annahme, ausführlicher Check, Reparatur und anschließende Erklärung mit viel Geduld. Vielen Dank!

Sven P.

Hier rennt man seinem eigenen Schicksal noch mehrfach hinterher! Spontane und persönliche Beratung ist bei 2 Versuchen nicht möglich gewesen! Rückruf erfolgte im 2. Anlauf! Angebot zum Privatleasing erfolgte! Wollte das Angebot annehmen und plötzlich wurde der Kontakt seitens PS Union eingestellt! Angebot könne so nicht durchgeführt werden hieß es!man würde sich wieder melden! Seither sind 3 Wochen vergangen! Schade, dann wohl eben nicht!

Andrea T.

Vor einer Woche habe ich mein Auto vorgestellt, die Gurtpeitsche war defekt. Es gab eine Zusicherung von einem Mitarbeiter, das dieses Teil morgen da sei. Nun ist eine Woche vergangen, es gab immer noch keinen Anruf, dass ich mein Auto bringen kann zum Einbau. Ich möchte gar nicht wissen, was passiert, wenn es nicht so ein einfaches Teil wie eine Gurtpeitsche betrifft. Das ist großer Mist, wenn man auf sein Auto angewiesen ist .
Update.... heute war die Reparatur
Es ging zügig und ohne Probleme, auch eine Nachfrage konnte vom Mitarbeiter gut verständlich beantwortet werden.

Anonymous M.

Das Autohaus war solange sehr freundlich und seriös, bis ich das Auto bezahlt habe. Leider bei der Abholung wurde nicht protokolliert, dass die Reifen vom Autohaus am Rücksitzbank verlagert wurden. Diese haben Spuren hinterlassen (sieh die Fotos), die man nicht entfernen kann. Das Autohaus sieht bei sich keinen Schuld und versucht den Fehler auf mich zu schieben. Auch ein Versuch einer gütigen Einigung hat das Autohaus kategorisch abgelehnt, sodass nur der Rechtsweg übrig bleibt. Leider ein typisches Beispiel dafür, dass solange man zahlt, wird man als Kunde behandelt, bei Problemen eher als "feind". Daher keine Empfehlung!!!

Zu Antwort von PS.Union am 10.01.2024: Es ist nicht entscheidend, wann ich den Schaden gemeldet habe, sondern dass man weder in Plastiktüten noch ohne keine Reifen auf weißem Leder verstauen soll. Das bezeugt auch einen offiziellen, unabhängigen KFZ-Sachverständiger. Außerdem haben Sie nicht mal versucht mit mir zu einigen, sondern "frech" alles abgelehnt und die Schuld abgewiesen. Sie haben nicht mal eine Minute lang darüber nachgedacht, dass Ihr Praktikant den Fehler gemacht hat, sondern sofort abgewehrt und der Kunde ist schuldig...das ist ein Verhalten, was ich nicht dulden kann und die Firma an keinem anderen Kunden empfehlen kann. Die Sache ist beim Anwalt und bald vor Gericht. Laut Anwalt, kennt man Sie vor Ort mit ähnlichen Sachen, daher -1 Stern und gar keine Empfehlung !!!!

Update 11.06.2024
Da mehr als 30k Benutzer sich für meine negative Bewertung interessierten, möchte ich über den ersten Gerichtstermin berichten. Zuerst hat PS Union in der Klageerwiderung folgendes wortwörtlich gesagt: "Ebenso denkbar ist es, dass die Schaden durch unsachgemäßes Entladen der Reifen entstanden sind."
Hoffentlich ist PS Union beim nächsten "Verstehen Sie Spaß" mit dabei, da ich mit einem Schaden von 6000 Euro, kein Spaß verstehe...und ich frage mich ernst, wie der Anwalt von PS Union auf diesen Satz kommt? Eventuell muss ich wieder in die Schule, um zu lernen, wie man Reifen sachgemäß entladen kann...ich habe wohl was verpasst... btw, das kann selbstverständlich auch bei PS Union genauso beim Beladen passieren, oder sind ihre Mitarbeiter explizit für Be- und Entladen der Reifen geschult? Die Zertifizierung würde ich gern sehen!
Beim Gerichtsverhandlung hat der Richter eine gütige Einigung i.H.v. 3500 Euro vorgeschlagen, womit ich trotz der höheren Kosten einverstanden gewesen wäre. Was sagt PS Union dazu: 1000 Euro, keinen Zent mehr...es geht also weiter und damit produzieren wir weitere Kosten...aber so ein Autohaus hat anscheinend Geld (von anderen gutgläubigen Kunden) ohne Ende für Anwälte und billige Ausreden...
Fortsetzung folgt liebe PS Union!!!!

K M.

Die Verkaufsberaterin durchlief den gesamten Anfrageprozess mit mir (inkl. Erbringung von umfangreichen Nachweisen etc.), um mir dann kurz vor Vertragsabschluss erst mitzuteilen, dass das angefragte Auto gar nicht in der vom Autohaus angebotenen Farbe verfügbar ist. Bei der anschließenden Vertragszusendung fanden sich dann ebenfalls diverse, nicht vorab kommunizierte, Abweichungen im Vertrag, die den Vertrag sehr unattraktiv machten. Sie bot mir dann an, den Vertrag abzuändern, meldete sich auf meine Antwort hin jedoch nicht mehr.

Dirk -.

Ich habe über das Autohaus einen Citroen C5 Airmax geleast!
Alles lief schnell und unproblematisch und sehr professionell!
Ich wurde hierbei durch Herrn Leser betreut!
Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe alles Top!
Gern wieder!

Ivan S.

Schnell und unkompliziert einen neuen C5 geleast. Abwicklung und Übergabe zügig erfolgt. Gerne wieder.

Olaf U.

Sehr kompetente und fachkundige Beratung durch die Fachberater. Die durchgeführten Servicearbeiten wurden qualitativ sehr gut durchgeführt.