PTN Münster und Münsterland e.V. - Münster

Eleonora V.

Ich versuche seit Wochen durchzukommen, ständig ist die Leitung belegt. Auch wenn man penetrant jede Minute anruft, kommt man nicht durch.

Das ist umso tragischer, als dass die 116117 selbst keine allgemeine Platzvermittlung übernimmt, weil es ja bereits die PTN gibt. Auch in Akutfällen reichen die Angebote der 116117 nicht aus. Man soll immer wieder auf der Webseite selbst nachschauen, da gibt es aber quasi keine Angebote. Man wird nicht als Patient hinterlegt, es wird einem nicht in einer bestimmten Wochenanzahl ein Platz angeboten. Das sollte unbedingt nicht mehr so auf der Webseite angekündigt werden…!

Auch die 50 Praxen die ich für eine Akutbehandlung (in Erstgesprächen so dringend empfohlen!) angerufen haben, verweisen teils getrost auf die Terminservicestelle oder PTN, wo meiner Erfahrung nach niemand rangeht.

So schieben sich die zentralen Instanzen die Verantwortung gegenseitig zu!

Dadurch entsteht der öffentliche Anschein, als würden die PatientInnen ausreichend umsorgt. Aber das ist purer Schein. Man kann die 116117 und PTN einfach nur dazu auffordern, diese irrefühende mediale Repräsentation auf ihren Webseiten zu unterlassen, und stattdessen öffentlich groß zu verkünden, dass sie - obwohl sie sicherlich als Verein ihr bestmöglichstes tun !! - TROTZDEM tagtäglich auch Zeuge einer enormen Unterversorgung werden. Sonst wird die systematische unterlassene Hilfestellung versehentlich versteckt - ausgerechnet und widersprüchlicherweise von dem Verein, der sich auch für Hilfe einsetzt.

Also meine Bitte in diesem überlasteten System: Veröffentlichen Sie gerne mal Statistiken, wie viele Anrufer NICHT durchkommen. Wie viele Therapeutinnen aus ihrem Netzwerk in Münster überhaupt noch eine Warteliste führen können. Wie viele Menschen bei der 116117 einen Dringlichkeitscode eintragen vs. wie viele freien Plätze dort eingetragen werden.

An der Stelle trotzdem ein Dank an die Menschen, die ihr Herzblut in ein so wichtiges Ehrenamt stecken! Vielleicht kann dieselbe Kraft und Zeit genutzt werden, um Protest zu führen und eine m.E. lebensnotwendige Erhöhung der Kassensitze für Psychotherapeuten einzuführen.

Carsten R.

Ich haben über das PTN schnell einen Platz gefunden. Man muss bei den negativen Bewertungen hier aber berücksichtigen, dass es sich hierbei um einen Verein handelt. Ich musste auch mehrmals versuchen durchzukommen. Das liegt wahrscheinlich daran, dass die Nachfrage größer ist als das Angebot. Aber wenn Ihr dort anruft bedenkt bitte, dass Ihr nicht im riesen Callcenter der Telekom anruft sondern bei einem Verein, wo Leute ehrenamtlich ihre Zeit opfern um mit euch zu telefonieren. Und auf die Antworten der Therapeuten hat das PTN auch keinen Einfluss, die stellen lediglich die Plattform zur Verfügung. Und wenn sich niemand meldet liegt das nicht an PTN sondern daran, dass einfach niemand freie Kapazitäten hat. Aber auch darauf hat das PTN keinen Einfluss.

L.

Irgendwann habe ich dann endlich mal telefonisch jemanden erreicht. Nach 4 Tagen kam dann ein völlig unsinniges Vermittlungsangebot, da die Vermittelte nicht erreichbar ist. Kontakt zu PTN ergab dann den Vorschlag, dass ich ja in 3 Wochen (!!!) wieder ein neues Gesuch einstellen könne. Am Ende wollte man mir direkt die Email zusenden, die normalerweise verschickt wird wenn keine Vermittlung stattgefunden hat. Auf diese Email warte ich immer noch. Fazit: Völlig vertane Zeit. Solch ein Angebot ist, zumindest so wie es derzeit umgesetzt wird, alles andere als sinnvoll.

Nachtrag: Auf die Kommentierung mit einem Standardtext hatte der Betreiber des PTN gerne verzichten können. Zeigt nur zu deutlich, dass die Belange nicht ernst genommen werden.

Raimundo L.

Es gibt bestimmt gute und schlechte Psychologen in Münster, aber es ist ein Markt, von Leuten, der inflationär und teuer ist, insbesondere die Bürokratie, auf eine Warteliste gesetzt zu werden. Ein System von Filterungen, nach Prioritäten. Ich habe leider schlechte Erfahrungen gesammelt und werde diesen Trauma, Kindheitstrauma, unter anderem über Kränkungen und Depressionen nicht los, über den ich lernen muss selber drüber zu stehen. Es hat mich sehr viel Energie, Zeit und Geld gekostet, um es zu verstehen.

Beate R.

Auch ich versuche seit längerem telefonisch durchzukommen. War ja auch wie man den Bewertungen entnehmen kann auch schon vor einem Jahr schwierig. Vielleicht sollte man überlegen ob es überhaupt noch Sinn macht diesen Service in der Form anzubieten. Statt Hilfe nur noch mehr "Frust". Sehr schade! Und bitte keine übliche Standart Antwort.

Marco F.

Gute Möglichkeit, besser und schneller an Therapeuten dran zu kommen. Es wird ein Suchprofil erstellt, wo sich dann die jeweiligen teilnehmenden Therapeuten sich bei freien Kapazitäten melden kann.

Jasmine P.

Ich rufe immer wieder an, komme aber nicht durch. Ich probier es immer wieder... so langsam verzweifel ich

Matthias F.

Leider erreicht man die Therapieplatzvermittlung äußerst schlecht, ob das so gewollt ist?