VdK-Kreisgeschäftsstelle Dillingen-Wertingen - Lauingen

EhrlichwährtamLängsten

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Terminvereinbarung läuft gut (wenn man selbst nicht auf die letzte Minute terminiert und seine eigenen Anliegen zeitlich im Griff hat ).
Bei allen Problemstellungen im sozialen Bereich sehr hilfreich. Gute Beratung. Zu empfehlen.

Christina M.

Gute Beratung, Unterstützung bei Anträgen, hilfsbereit

Jan L.

Ich konnte nur gute Erfahrungen mit den gesamten Team machen. Sie haben mich Fachkompetent und erfolgreich durch die Klage (über das Sozialgericht) gegen die LVA gebracht. Ich weis nicht wie ohne deren Hilfe mein sozialer Stand in Zukunft währe.
Also besten Dank! macht weiter so!
Eine Mitgliedschaft ist allen zu Empfehlen!!!!!

Petra P.

Da es in Lauingen 2023 keine Rentenantragstelle gab, ich online den Antrag an die DRV Augsburg nicht stellen wollte/konnte half mir der VdK weiter.
Die Mitarbeiterin Frau Rauh erklärte mir alles bis ins Detail, Fragen wurden kompetent beantwortet. Ohne diese Hilfe hätte ich einige Euro weniger in meiner Geldbörse.
Ich möchte mich auf diesem Weg beim VdK Lauingen bedanken.

Tobi 8.

1. Terminvergabe:
Die Terminvergabe ist komplett inakzeptabel und geht so mal gar nicht, am 21.04.2022 habe ich einen Termin telefonisch bei den Sachbearbeitern beantragt, allerdings nach Rücksprache mit dem Chef war frühestens der Termin 14. Juni 2022 mir zur Verfügung gestellt worden. Obwohl mir im Vorfeld anderes zugesichert worden ist.

Es gibt auch Fristen, die eingehalten werden sollen und müssen, daher ist eine Terminvergabe innerhalb von den 4 Wochen auch wichtig. In meinem Fall sind dies 8 Wochen, vor allem innerhalb von ca. 10 Minuten wäre dies telefonisch besprochen worden.

Des Weiteren redet man Klartext und spricht Probleme direkt und unverblümt an, ist man eingeschnappt und absolut nicht kritikfähig! Siehe hierzu Punkt 2 und 3.

2. Wichtige Termine und deren Besprechung:
Wenn man mal einen Termin bekommen hat zur Besprechung, dieser auch sehr wichtig ist, wegen der Erstellung von den Anträgen und deren Begründungen bei Gericht, sollte an solchen wichtigen Terminen keine 3 Minuten Abfertigung telefonisch passieren, sondern eine Ausarbeitung stattfinden, die bei Gericht auch standhält. In meinem Fall war der Termin 2 Tage vor Fristablauf... Im Vorfeld wurde mir versprochen, dass man an dem Besprechungstermin sämtliche Anliegen aufnehmen wird und alles beantragt, was mir zusteht, leider ist dies nicht eingetroffen. Jede Klage bei Gericht steht oder fällt mit den Anträgen und den Begründungen! Hier wird von mir eine saubere und ordentliche Arbeitsweise erwartet! Eine solche mir dargebotene Arbeitsweise ist inakzeptabel und kann man vergessen. Insbesondere dann die getroffene Aussage an dem Telefontermin, wenn es mir nicht passt, kann ich mir ja auch einen Anwalt suchen, erstens bin ich Mitglied beim VDK und zweitens für Inkompetenz kann ich nichts dafür und in 2 Tagen einen Anwalt zu finden ist eine Nullnummer!

3. Fristen:
Ferner möchte ich auch die Nullnummer erwähnen, dass jedes VDK Mitglieder selbst verantwortlich ist, die Fristen einzuhalten, in meinem Fall wurde ich 3 Tage vor Fristablauf auflaufen gelassen und sprichwörtlich im Regen stehen Gelassen, mit der Aussage dafür sei ich als Mitglied selbst verantwortlich. Wenn man nicht kritikfähig ist und den oben angesprochen Sachverhalt (Punkt 1 und 2) akzeptieren kann und nicht mal an seine Fehler arbeiten möchte, sondern eingeschnappt und absolut nicht kritikfähig ist, so muss man sagen, diese Person ist fehl am Platz.

4. Unterlagen:
Ich frage mich warum man generell keine Unterlagen zu den Schreiben bei Gericht oder an die Krankenkasse erhält. Im Normalfall müsste der Kunde/Mitglied eine Kopie der kompletten Schreiben für seine Unterlagen erhalten, somit weis auch das Mitglied, inwieweit der Stand der Dinge ist. Momentan ist dies nicht transparent geregelt und vor allem, wenn ich was wünsche, möchte ich dies auch im Schreiben wieder vorfinden und darüber auch das Schreiben im Originalen als Kopie zugesandt haben.

5. Antworten auf Fragen:
Selbst bei einfachen Antworten zu Fragen, die mittels ja oder nein zu beantworten sind, werden so umständlich beantwortet… Ist es so schwer, hier eine klare Antwort zu bekommen! Habe die gleiche Frage einem Anwalt gestellt, dieser konnte mir auf Anhieb diese Frage mit ja oder nein beantworten.

6. Fazit:
Mittlerweile muss man eindeutig sagen, dass sehr vieles beim VDK Lauingen zu optimieren und stark zu verbessern ist. Absolut nicht zu empfehlen! Am besten einen Fachanwalt nehmen der sich für das Anliegen/Problem interessiert und auch professionell Hilfe leistet.

Petra R.

Sehr kompetente und freundliche Sachbearbeiter/innen,gute Beratung

Karin H.

Sehr gute Beratung und alle mega freundlich. Nur zum empfehlen

Thomas B. (.

Hatte eine Beratung die nicht richtig gelaufen ist ! Keine Vorbereitung, kein Verständniss! Meiner Ansicht war die Beraterin nicht kompetent !